ソーシャルメディア上での『アクティブサポート』支援事業を開始

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『資格の学校TAC』ファイナンシャル・プランナー部のソーシャルメディア運営を支援

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株式会社アクシス(本社：東京都渋谷区、代表取締役 近藤一馬)は、ソーシャル
メディアを活用したカスタマサポートサービス「アクティブサポート」の支援
を開始致しました。

同日から「資格の学校 TAC（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 斎藤博明）」
が運営するファイナンシャルプランナー資格を目指す人を対象としたfacebook
ページ「ファイアナンシャルプランナー部 みんなの学舎」のほか、twitter、
mixi、ブログなどのソーシャルメディアを中心にアクティブサポート支援を
実施いたします。

■サポートについて（facebookページ「みんなの学舎」内）
URL：http://tac-fp-promotion.mediaxis.jp/as.php
急速に拡大するソーシャルメディア上で顕在化する顧客の要望、疑問、不満等に
早い段階で対応する事で、需要の発掘やクレームの深刻化の防止、適切なサービス
への誘導を行います。
当社ではソーシャルメディアに関わる制作・開発・運営に加えて、アクティブ
サポート支援を開始することで、ソーシャルメディア運営をトータルで支援する
ことが可能になりました。

■アクティブサポートとは？
従来のカスタマーサポートは、顧客からの電話・メールでのお問い合わせを待つ
ものですが、アクティブサポートは、ソーシャルメディア上に有るお客様の声に
対して、能動的にサポートします。

■facebookページ「ファイナンシャル・プランナー部　みんなの学舎」について
URL：https://www.facebook.com/financialplanner.club
「資格の学校TAC」と株式会社サンケイリング新聞社発行の「シティリビング」が
共同で運営する、3級ファイナンシャル技能士の資格取得を目指す特別講座
「みんなの学舎」連動のfacebookページです。
「みんなの学舎」は、毎回多数の読者から抽選で選ばれたメンバーが受講する
講座で、実際の部活動のように参加者が切磋琢磨しながら国家資格の取得を目指
します。

■資格の学校 TAC
URL：http://www.tac-school.co.jp/
1980年12月設立。「プロフェッションの養成」を基本理念として社会人、大学
生を対象に公認会計士・税理士・簿記検定・ファイナンシャルプランナー等の
資格取得教育、企業を対象とした実務教育を核とした人材育成事業を展開して
いる。

■「シティリビング」株式会社サンケイリング新聞社発行
URL：http://www.citywave.com/
女性編集スタッフが、読者と同世代の女性ならではの視点で行う企画・編集に
定評がある。オフィスで働く女性のための情報誌。
以上

※文中に記載されている会社名、商品名は各社の商標または、登録商標です。

本件に関するお問合せ先
株式会社アクシス
E-mail：info@mediaxis.jp